モグワン定期コース・モニター仮予約の解約方法

モグワン公式サイトのマイページからなら、時間や電話料金を気にせず様々な手続きやお問い合わせができます。

また注文したモグワンのキャンセルや、100円モニターの仮予約のキャンセル方法なども詳しくまとめました。

モグワン定期コースの解約・キャンセル方法

モグワンは「うちのこに合わないな」と感じたら、いつでも定期購入を解約することができます。

といっても、やはり解約のときに他の商品をすすめられたり、解約の理由を聞かれたりしないかと不安になるかと思います。

モグワンの解約では細かく理由を聞かれることはないので大丈夫です。

モグワンを解約する場合は、発送準備に入る次回お届け日の7日前までに手続きをしてください

モグワンの解約はマイページから

モグワンの定期コースが解約したくなったときには、次の3つの方法がありますが、時間を気にせず手続きができるのはマイページです。

お問合せフォームも24時間利用できますが、返信がくるまでに2～3日かかることもありますので、解約まで時間がない場合にはマイページ、または電話で手続きをしてください。

早くて簡単に手続きができるのはマイページです。

モグワンの解約を電話・お問合せフォームからする

モグワンを電話注文している、インターネットを使って注文していな方は、電話での解約もできます。

また、解約時にレティシアンで聞いておきたいことがあるなどの場合には、電話で質問・解約をされるのが便利でしょう。

モグワンの仮予約を解約する注意点

モグワンをお試ししたものの「想像していたよりも喜んで食べなかった」など、愛犬に合わなかった場合にはモグワンの仮予約を解約することができます。

ただし、こちらはモニター用のお試しモグワンが届いたら、すぐに解約手続きをする必要があります。

• お問い合わせフォームから解約
• 電話で解約　0570-200-012（平日11:00～18:00／土日祝休）

モグワンを退会する

レティシアンの商品すべてを解約すると退会することができます。

レティシアンのお問合せフォームより、解約・退会についてお問合せをすると、次のような内容のメールが送られてきます。

レティシアンの登録情報をすべて削除する手続き

レティシアンを完全に退会したいときには、その旨をお問い合わせフォームにて連絡してください。

モグワンを再開するときのために退会よりも休止にしておく

モグワンは解約や休止がいつでも可能です。

また、再開もいつでも可能ですので、ワンちゃんの食べ方やフードローテーションなどに合わせて、マイページを利用して手続きをしてください。

モグワンのマイページなら簡単に定期コースの変更・休止ができるので、気軽に定期便で申し込んでください

指定した日にちに届くのでモグワンの買い忘れの心配もありません。

モグワンをキャンセルする方法

モグワンをお客様都合でキャンセルするときには、３つの注意点があります。

• 通常購入のキャンセルは電話のみで対応
• モグワンを午前中に申し込んだ⇒当日12：00までに電話でキャンセル
• モグワンを午後に申し込んだ⇒翌営業日の12：00までに電話でキャンセル

定期コースの解約・変更と違い、モグワンを単品で申し込んだときには、基本は電話でしかキャンセルすることができません。

モグワンのキャンセル理由は聞かれない

キャンセルの電話をしても「解約を承りました」と言われるだけで、理由などは聞かれませんでした。

注文を受けてから発送準備までの時間が短いため、キャンセルする場合には早めの連絡が必要となり、キャンセル電話の時間が指定されています。

ただし、土日祝や電話がつながりにくいなどでキャンセルの電話ができない場合には、まずはお問い合わせフォームから連絡をしておき、電話がつながる時間でキャンセルの確認をしてください。

まとめ

モグワンは最初に登録した情報でマイページ作成され、レティシアンすべての商品に共通でマイページが利用できるようになります。

複雑な手続きなど一切必要ありませんのでモグワンは気軽に購入できます。

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また、万が一愛犬がモグワンを食べない、体に合わないなどの問題があったときには、いつでも解約手続きをすることができます。

愛犬の食べ方に合わせてドッグフードのお届け周期などを調整してください。